Pravica do umika

Vaša pravica do umika

Splošne informacije

Kot potrošnik imate pravico, da se v 14 dneh od prejema blaga umakete iz pogodbe, ne da bi navedli razlog. Rok se začne šteti naslednji dan po prejemu blaga.

Kako umakniti naročilo?

Če se želite umakniti iz pogodbe, nam to sporočite v pisni obliki (e-pošta na [email protected]) z jasno izjavo o umiku. Zahteva mora vsebovati:

• Vaše ime in naslov
• Telefonsko številko in e-pošto
• Številko naročila ali datum nakupa
• Jasno izjavo o umiku iz pogodbe

Vračilo plačila

Ko prejemo to izjavo in vrnjeno blago, vam vrnemo plačilo v 14 dneh. Stroški dostave niso podlegajo vrnitvi, če je blago doseglo popolnoma prvotno stanje.

Vrnjeno blago

Vrnjeno blago mora biti v prvotnem, nepoškodovanem stanju. Čokolada mora biti v zaprtem pakiranju. Pošiljke pošljite na naš naslov (povprasite nas za točne podatke).

Izjeme od pravice umika

Pravica umika ne velja za blago, ki je že odpakano, razen če je bilo to potrebno za preverjanje. Prav tako ne velja za izdelke, ki so bili delno potrošeni.

Nezadovoljstvo z naročilom

Če niste zadovoljni s čokolado - ali kerbi je bila poškodovana pri dostavi ali pa ni bila po vašem okusu - nas kontaktirajte takoj. Radi uredimo nadomestilo ali vračilo.

Kontakt za umik

E-pošta: [email protected]